信息化的下一步是什么？甲骨文认为，卓越管理将成为推动企业和客户向前发展的下一个浪潮，这也是甲骨文在收购海波龙后的第一次清晰的发布自己策略。

甲骨文现在唱得调调越来越像艾森哲，在此之前艾森哲已宣扬了多年卓越绩效。虽然卓越绩效与卓越管理有二字之差，但还是应了那句中国的老话——英雄所见略同。

甲骨文收购海波龙明显是一个引起业务变化的事件。ERP、CRM等企业应用与企业绩效管理应用和商业智能技术不再是相互独立的了。

甲骨文公司企业绩效管理战略副总裁Frank Buytendijk，在2008年8月6日于新加坡举办的视频直播研讨会上，推出下一代Oracle企业绩效管理系统时说：“运营效率高不再是竞争优势，卓越管理是竞争优势的新标志。”

Buytendijk表示：直到现在，企业主要关注的一直是卓越运营，而且主要是通ERP实现的。推动ERP成功的两个关键概念是：建立一个可以应对所有交易处理的系统，从软件厂商那里获得这个系统而不是自己开发；业务流程应该作为大规模、端到端的流程来管理，如“order-to-cash”和“procure-to-pay”流程。这两个概念推动着ERP的成功，并在过去10年里帮助很多企业实现了卓越运营。

在Frank看来，卓越管理背后存在3个关键概念。第一个概念是智能性。你用这些数据做什么？你怎样分析这些数据？你比竞争对手更理解这些信息的本质吗？你比竞争对手更快地理解了这些信息吗？如果是这样，你就拥有了管理优势。

有关市场或内部运营的数据并不缺乏。不过，几乎所有人都能获得同样的数据。问题是，企业怎样分析和解释这些数据，以及用这些数据做什么。通过更早发现规律和商机以及比其他公司有更深入的洞察力，企业可以获得战略优势。

第二个概念是敏捷性。要具有敏捷性，业务和管理流程就需要集成。敏捷性如果不能变成行动，就没有用。最有可能成功的企业是那些能够适应不断变化的环境的公司。想想看，全球化竞争从其他地区以及相邻市场引入了新的竞争者，或者新技术发展实现了新的业务模式。环境总是在不断变化，企业需要敏捷地适应变化。

第三个概念是一致性。技术已经极大地降低了交易和通信成本。这使企业能够集中关注核心竞争力、外包很多工作并实现紧密集成的价值链。为了在这样的环境中取胜，管理需要从分级式命令和控制转变为在与企业有关的各方组成的网络中进行协作和交流。

难能可贵的是，甲骨文为引入卓越管理，其商业智能与企业绩效管理全球业务部主编的一本新的季度出版物——《卓越管理杂志》。这本杂志不是将焦点集中在产品和技术上。相反，主要集中探讨甲骨文想用绩效管理达到的目的：实现卓越管理。

Buytendijk曾是Gartner公司研究副总裁，在加Gartner之前，他在家乡荷兰提手担任过各种顶级咨询职位，是位牛人。据说他很喜欢写博客，有机会可以在他的博客上与他交流http://blogs.oracle.com/frankbuytendijk/。