京东360buy,我喜欢。它有胆,听朋友说他敢打出中关村最低售价的保证。京东360buy,我是他的用户,那个装机大师的服务,是我早年梦想中的购机流程,我参与了,并掏了银子。京东360buy,我失望。一次任何一家电子商务网站的失误,他也落入了一次俗套的推卸。链接如下:http://www.360buy.com/air-condition.asp。
价格登出,白屏黑字,就如此这般的轻描淡写的化解一下,失望。非要把矛头指向京东,是因为我个人对他寄予更高的希望,至少比对某家厂商要基于更多的期望。一个曾经在中关村打拼10年的渠道销售,能够和我围绕360buy谈一个下午,而不觉得乏味。由此可见,360buy对于传统电器产品销售渠道的冲击。然而,原本一次危机,为京东360buy提供了一次开创中国电子商务诚信第一案例的机遇,就这样从他的身边溜走。
谁都可以说这样的事故对于电子商务网站来说是不可避免的,但我想说既然这样的风险无法回避,那最好把它早先考虑进去。不要到了危机出现的时候,做出一种无辜的样子。 |